Emosi merupakan rasa batin yang terdapat pada seseorang seperti perasaan gembira, dukacita, gelisah, takut, cemas, benci, dengki dan marah yang boleh memberi kesan kepada anggota dan alat-alat dalam badan manusia. Oleh kerana masalah yang dihadapi oleh manusia sering melibatkan perkara yang berkaitan dengan emosi dan perasaan, maka pendekatan emosi sewajarnya digunakan.
